1.報(bào)名時(shí)請(qǐng)注意參團(tuán)的行程及日期，包含的服務(wù)項(xiàng)目。旅行社將有權(quán)根據(jù)參團(tuán)人數(shù)、航班、簽證及目的地國(guó)突發(fā)性臨時(shí)變化保留調(diào)整的權(quán)利；
2.歐洲團(tuán)隊(duì)的客人送簽后，拒簽只收取簽證費(fèi)；若因自身原因取消出行，或者由于各位貴賓的原因不能前往面試或進(jìn)行生物采集而導(dǎo)致無(wú)法正常出簽的；我社將收取簽證費(fèi)和機(jī)票定金損失（含服務(wù)費(fèi)）￥xxxx/人（最終損失將以當(dāng)時(shí)產(chǎn)生費(fèi)用為準(zhǔn)）；多個(gè)簽證按實(shí)際損失收??；如已獲簽證，自行取消行程（包括因與其結(jié)伴同行的家人或朋友被拒簽而取消），須支付全部旅費(fèi)作為取消費(fèi)；
3.依送簽要求、保險(xiǎn)公司對(duì) 70 歲（含）以上老人的人身意外保險(xiǎn)費(fèi)用會(huì)額外增加，根據(jù)不同天數(shù)的團(tuán)，增加金額不一樣，具體金額請(qǐng)跟報(bào)名社咨詢；
4.旅游旺季時(shí)，因報(bào)名參團(tuán)人數(shù)較多，當(dāng)您確認(rèn)好行程及日期后，如果想正常參團(tuán)最好繳納訂金，以保留住位置。準(zhǔn)備資料時(shí)注意看一下護(hù)照是否過(guò)期（有效期為回團(tuán)日算起 6 個(gè)月以上），如過(guò)期請(qǐng)立刻進(jìn)行補(bǔ)辦。
5.老年人臨行前的體檢必不可少。參加旅行前要征得醫(yī)生同意，方可動(dòng)身。要防止意外傷害，旅游時(shí)最好有家人與親朋好友相伴。
6.旅途中，要保證每天 6 至 8 小時(shí)的睡眠時(shí)間，住宿條件要舒適安靜，恢復(fù)體力。最好與陪同人或旅伴住一個(gè)房間，便于照顧。
7.選擇旅行日程安排宜松不宜緊，活動(dòng)量不宜過(guò)大。游覽時(shí)，步履宜緩，循序漸進(jìn)，要避免過(guò)度疲勞。
旅 游 行 程
1.行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”或“★”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含首道門票；
2.本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)降低；
3.行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間，以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)；
4.行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整；
5.行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；
6.根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間為八小時(shí)不得超過(guò)十二小時(shí)；
7.選擇旅行日程安排宜松不宜緊，活動(dòng)量不宜過(guò)大。游覽時(shí)，步履宜緩，循序漸進(jìn)，要避免過(guò)度疲勞。
8.退費(fèi)說(shuō)明：
如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退；由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，我社將無(wú)法退費(fèi)用予您，希望您能夠諒解；
9.補(bǔ)費(fèi)說(shuō)明：
如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改簽換人退票；
如果旅游目的地國(guó)家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)；
機(jī) 場(chǎng) 集 合
1.請(qǐng)您于出團(tuán)通知指定地點(diǎn)和時(shí)間準(zhǔn)時(shí)集合；根據(jù)國(guó)際慣例航空公司的機(jī)票會(huì)有超售的情況，依照航空公司規(guī)定，乘坐國(guó)際航班的旅客應(yīng)于飛機(jī)起飛前三個(gè)小時(shí)前往機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理登記手續(xù)，所以提醒您準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)集合辦理登機(jī)手續(xù)，以免影響您的行程，給您帶來(lái)不必要的損失。
2.您的行李可以從國(guó)內(nèi)出發(fā)機(jī)場(chǎng)直接托運(yùn)到目的地，中途轉(zhuǎn)機(jī)不需取行李，十分方便。依據(jù)國(guó)際航空條例，每位乘客可以免費(fèi)托運(yùn)行李一件(重量不得超過(guò) 23 公斤；長(zhǎng)，寬，高合計(jì)不得超過(guò) 158 公分，具體允許尺寸按當(dāng)時(shí)所乘航空公司的規(guī)定為準(zhǔn)),但您務(wù)必緊記：
證件、機(jī)票、任何種類的現(xiàn)金及貴重物品千萬(wàn)不能托運(yùn)，刀具等利器、液體必需托運(yùn)。由于行李需要經(jīng)常被搬運(yùn)，所以務(wù)請(qǐng)閣下事先檢查所攜帶之行李箱是否堅(jiān)固良好（托運(yùn)行李內(nèi)電器用品之鬧鐘、剃刀內(nèi)的電池必須取出，以免發(fā)出聲響）。此外每位乘客限攜帶手提行李一件，大小尺寸及重量，不同的航空公司皆有不同規(guī)定（原則上不能太大、太重）。通常為 55cmX40cmX20cm、重量不超過(guò) 5公斤）。例如：自備藥品、攝像機(jī)、照相機(jī)底片，電池等。但護(hù)照、機(jī)票、現(xiàn)金、首飾等請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶。
3.行李中切勿攜帶水果；蔬菜。
4.盡量做到輕裝簡(jiǎn)行，不要攜帶太多、太重的行李。但是，必要的衣物和生活必需品，如婦女衛(wèi)生用品、嬰幼兒生活用品、自己有特殊需要的用品等，在一些國(guó)家和地區(qū)不易買到，請(qǐng)您自備。
5.每個(gè)行李箱應(yīng)牢固，必要時(shí)應(yīng)使用加固帶加固。每件行李內(nèi)部和外部都應(yīng)放有您的姓名、地址和電話號(hào)碼的復(fù)印件；行李外部應(yīng)使用有保護(hù)層的行李標(biāo)簽，便于有關(guān)人員在必要時(shí)查看您的姓名、國(guó)籍、航班號(hào)以及行李來(lái)自何處。如果您在出境取行李時(shí)發(fā)現(xiàn)，行李箱被損毀、被劃破或者被打開(kāi)，或者箱內(nèi)物品有被盜的跡象，應(yīng)立即憑行李單向航空公司提出交涉，做出正式記錄，視情況提出賠償要求。
簽 證 需 知
1.是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問(wèn)題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)；
2.按照使館規(guī)定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國(guó)抵達(dá)首都機(jī)場(chǎng)時(shí)需將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使館銷簽，屆時(shí)會(huì)有專人收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時(shí)，護(hù)照銷簽時(shí)間取決于各使館的工作進(jìn)度，由于旅游旺季或有大型活動(dòng)等原因，使館的工作量很大，銷簽的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)些，請(qǐng)客人予以理解并做好這個(gè)準(zhǔn)備。
3.按照使館規(guī)定，部分客人可能會(huì)被通知前往使館進(jìn)行面試銷簽，抽查到的客人必須按照使館通知時(shí)間本人前往使館，面試銷簽關(guān)系到使館給予游客良好的記錄，游客請(qǐng)予與配合！一般使館會(huì)在團(tuán)隊(duì)回國(guó)前 1-2 天通知旅行社，旅行社會(huì)電話通知導(dǎo)游，由導(dǎo)游轉(zhuǎn)告游客。建議客人將返程機(jī)票訂在回國(guó)當(dāng)天下午或第二天；如遇回國(guó)抵達(dá)當(dāng)天為周五、周六或周日，請(qǐng)訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對(duì)外辦公），面試產(chǎn)生的交通住宿等費(fèi)用，由客人自理。
4.當(dāng)您從歐洲離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國(guó)的唯一憑證。如果沒(méi)有蓋章或者章不清晰無(wú)法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意！請(qǐng)務(wù)必保管好全程登機(jī)牌，并核對(duì)姓名拼寫，發(fā)生姓名錯(cuò)誤請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游，及時(shí)補(bǔ)救。若因客人自身原因丟失、缺損登機(jī)牌證明或姓名不正確，請(qǐng)抵達(dá)中國(guó)后配合旅行社第一時(shí)間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會(huì)通知面試核銷簽證，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由客人承擔(dān)！
5.特別提示：請(qǐng)您在遞交簽證所需資料時(shí)一定提供真實(shí)資料，特別是所留的電話要真實(shí)有人接聽(tīng)，并對(duì)將赴歐洲旅游知情，這是申根國(guó)家使館決定是否給您發(fā)放簽證的關(guān)鍵因素。
出 境 須 知
1.為了保證您順利出關(guān)，請(qǐng)務(wù)必?cái)y帶本人身份證原件，持有新?lián)Q發(fā)護(hù)照的客人，請(qǐng)將新舊護(hù)照一起帶好，并需填寫出境登記卡。如攜帶錄象機(jī)，攝象機(jī)，高級(jí)照相機(jī)，筆記本電腦過(guò)海關(guān)時(shí)需申報(bào)走紅色通道，無(wú)申報(bào)的客人走綠色通道凡是換發(fā)護(hù)照，請(qǐng)務(wù)必把舊護(hù)照一同帶著。否則不能出關(guān)。
2.我國(guó)外匯管理規(guī)定，出國(guó)人員可攜帶不超過(guò) 5000 美元等值貨幣出境。
入 境 須 知
1.入境時(shí)，需持有法國(guó)簽證或申根簽證，還需要攜帶本人護(hù)照、往返機(jī)票、酒店訂單、旅行保險(xiǎn)等相關(guān)材料。持學(xué)習(xí)、訪問(wèn)、商務(wù)等類型簽證者還應(yīng)出具相應(yīng)的證明材料，如邀請(qǐng)函、接待單位證明等，對(duì)于入境材料不全的人員，法邊防警察可能會(huì)進(jìn)行詢問(wèn)，并暫時(shí)保管當(dāng)事人的護(hù)照、手機(jī)等隨身物品。遇此情況，不必慌張，應(yīng)配合警方，盡快說(shuō)明情況并將所需材料補(bǔ)充齊全。不要在看不懂的文件上簽字。上述材料如不全，有可能被拒絕入境；
2.歐盟海關(guān)規(guī)定，從非歐盟成員國(guó)前往法國(guó)的游客一般入法境內(nèi)每人可隨身攜帶香煙 2 條，酒 2 瓶，現(xiàn)金在 7622 歐元以內(nèi)，如超出限制范圍應(yīng)主動(dòng)向海關(guān)申報(bào)，否則要受到海關(guān)條例的處罰；
3.近日歐洲陸續(xù)出現(xiàn)邊檢查驗(yàn)入境現(xiàn)金，建議每人攜帶 1000 歐元，以配合邊檢檢查；
4.是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問(wèn)題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)；
5.請(qǐng)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，嚴(yán)禁攜帶違禁物品，否則后果自負(fù)。
相關(guān)詳細(xì)情況請(qǐng)閱讀此鏈接 http://ec.europa.eu/taxation_customs/common/travellers/enter_eu/index_en.htm#a
團(tuán) 隊(duì) 紀(jì) 律
1.當(dāng)您加入旅行團(tuán)準(zhǔn)備或已經(jīng)開(kāi)始考察時(shí)，旅行社已經(jīng)為您安排好一切服務(wù)，所以請(qǐng)您不要隨變提出改變行程等設(shè)想，否則會(huì)給您的旅程帶來(lái)不必要的麻煩和經(jīng)濟(jì)損失。
2.請(qǐng)嚴(yán)格遵守各國(guó)法律，嚴(yán)禁攜帶牟利私貨和違例物品，否則后果自負(fù)。
3.飛機(jī)上禁止使用移動(dòng)電話、游戲機(jī)等電子產(chǎn)品。歐洲法律規(guī)定，使用移動(dòng)電話將被處罰款，直至追究刑事責(zé)任。在機(jī)艙內(nèi)、旅游巴士、部分餐廳內(nèi)禁止吸煙，請(qǐng)服從指揮，尊重他人的權(quán)利。
4.在飛機(jī)中轉(zhuǎn)過(guò)程中，請(qǐng)不要隨意離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，如有困難可及時(shí)找機(jī)場(chǎng)工作人員出示機(jī)票以求幫助。
5.在國(guó)外一定要注意禮貌，衛(wèi)生，不要隨意吸煙（公共區(qū)域都被禁止吸煙，包括酒吧、餐廳等。），不要過(guò)量飲酒，公共場(chǎng)所不要大聲喧嘩。
6.參加景點(diǎn)游覽或安排自由活動(dòng)、自由購(gòu)物時(shí)，務(wù)必記清集合時(shí)間及地點(diǎn)，并請(qǐng)嚴(yán)格遵守；旅程中如遇到特殊情況須調(diào)整則以領(lǐng)隊(duì)安排通知為準(zhǔn)。整個(gè)行程中，任何客人在未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)認(rèn)可的情況下，不得擅自脫團(tuán)。
7.為避免不必要的事情發(fā)生，請(qǐng)您在旅途中嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，一切服從領(lǐng)隊(duì)安排，并注意互相幫助，尊重他人，切勿觸犯眾怒或在言語(yǔ)和行為上詆毀和侮辱其他人員，否則領(lǐng)隊(duì)將有權(quán)令其自負(fù)所造成的后果與損失。
歐 洲 酒 店
1.歐洲四星級(jí)旅游團(tuán)隊(duì)（歐洲標(biāo)準(zhǔn)非中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)）酒店。大多酒店只提供毯子，不提供棉被，含西式早餐。遇展覽會(huì)和特殊節(jié)假日，須視實(shí)際情況調(diào)整住宿地點(diǎn)及酒店級(jí)別，當(dāng)分房出現(xiàn)單男單女的情況時(shí)，夫妻將無(wú)法分在一間雙人房?jī)?nèi)；請(qǐng)客人諒解。（歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品；有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開(kāi)等，具體請(qǐng)以當(dāng)時(shí)所住酒店給的房間為準(zhǔn)。）
2.歐洲的三、四星級(jí)酒店大堂都比較小，無(wú)商場(chǎng)，電梯每次只能乘坐兩個(gè)人和行李，大部分酒店沒(méi)有電梯；酒店房間內(nèi)酒水都非常昂貴，如不飲用請(qǐng)不要移動(dòng)，以免酒店電腦自動(dòng)記帳。酒店工作人員可以通過(guò)紅外線電腦管理收費(fèi)電視頻道及冰箱飲品。歐洲酒店內(nèi)的電訊服務(wù)費(fèi)較高，如需國(guó)際通訊可購(gòu)買電話卡使用磁卡電話或投幣電話，小商店、煙店及書報(bào)攤等處可買到，請(qǐng)向?qū)в瘟私馇宄?br /> 3.每到一地酒店，請(qǐng)務(wù)必記住導(dǎo)游的房間號(hào)、電話，并隨身攜帶酒店的名片（有酒店的地址和電話）。回房前，務(wù)必詢問(wèn)清楚明日用早餐時(shí)間、地點(diǎn)、集合時(shí)間、地點(diǎn)。入房時(shí)請(qǐng)馬上查看房間內(nèi)設(shè)施是否可以正常使用，如果有任何問(wèn)題請(qǐng)馬上與領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游聯(lián)系，以便迅速處理。
4.酒店內(nèi)沐浴時(shí)浴簾請(qǐng)記得放在浴缸內(nèi)側(cè)，洗澡水若漏在地板上，將會(huì)漫至房間，需賠償 80 至 100 歐元（具體金額，按酒店規(guī)定為準(zhǔn)）。
5.酒店內(nèi)電視有收費(fèi)部分，請(qǐng)不要隨便按遙控器，因此電視遙控器上凡是有“PAY”或“P”字樣的按鍵都不要輕易碰，以免誤接收收費(fèi)電視，成人電影頻道及室內(nèi)酒吧是需另行付費(fèi)。
6.酒店行李請(qǐng)自行處理，若要服務(wù)員搬運(yùn)，需另外增加小費(fèi)：一般為 2 歐元/件，上下一次 4 歐元。
7.酒店內(nèi)用餐，團(tuán)體被安排在特定時(shí)間及特定區(qū)域，此點(diǎn)請(qǐng)配合酒店的提示，并非差別待遇，敬請(qǐng)合作。
8.嚴(yán)格禁止歐洲親友和您借宿，否則造成旅館任何索賠甚至公安拘留，我社將無(wú)法給予任何協(xié)助。
9.酒店電壓是 220 伏，歐洲及地中海國(guó)家插頭標(biāo)準(zhǔn)圖
10.歐洲每個(gè)酒店房間的關(guān)門上鎖方法不同，請(qǐng)外關(guān)門時(shí)，注意門是否關(guān)上，千萬(wàn)別將貴重物品置于房?jī)?nèi)，酒店內(nèi)住滿各國(guó)觀光客，若貴重物品遺失，后果只能自負(fù)。
11.由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無(wú)空調(diào)設(shè)備；不會(huì)提供一次性的洗漱用品，拖鞋。以上物品請(qǐng)自備。
12.歐洲酒店不提供開(kāi)水，但其自來(lái)水符合直接飲用標(biāo)準(zhǔn)。如需喝熱水需自備燒水電加熱壺?；蛘邘П乇?，中午晚上在中餐館用餐時(shí)打開(kāi)水。
13.按照歐洲酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩大人帶一個(gè) 1.2 米以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè)
1.2 米以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便。
14.酒店房間內(nèi)只有吸煙房允許吸煙，大多數(shù)房間不允許吸煙。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)會(huì)被酒店處以高額罰金。吸煙請(qǐng)與領(lǐng)隊(duì)落實(shí)清楚是否允許吸煙。
歐 洲 巴 士
1.空調(diào)游覽大巴(歐洲規(guī)格)
2.歐洲盟國(guó)規(guī)定旅游大巴士強(qiáng)制安裝車況記錄儀(汽車的黑匣子)，24 小時(shí)記錄車輛的每一秒狀況。
3.一般法國(guó)，德國(guó)境內(nèi)速度標(biāo)準(zhǔn) 110/公里/小時(shí)，西班牙、意大利是 100 公里/小時(shí)，荷蘭比利時(shí)是 80 公里/小時(shí)
4.連續(xù)行駛 2 小時(shí)，須休息 20 分鐘（歐盟規(guī)定）；連續(xù)行駛 4 小時(shí)，須休息 45 分鐘（歐盟規(guī)定）
5.每隔兩個(gè)小時(shí)司機(jī)安排中途休息，可去洗手間或超市。全程旅游客車、行李同車。歐洲法律規(guī)定司機(jī)駕車時(shí)間每天不超過(guò)八小時(shí)，如超時(shí)服務(wù)，費(fèi)用由客人另付（前題是導(dǎo)游及司機(jī)同意加班）。若是一天工作時(shí)間超過(guò) 12 小時(shí)，則必須要有不低于 12 小時(shí)的休息時(shí)間，否則按違規(guī)處理，司機(jī)導(dǎo)游將被罰巨款，由客人全額承擔(dān)，若遇到不可抗力因素，則必須提出狀況報(bào)告三聯(lián)單，才有低于 12 小時(shí)的休息時(shí)間（歐盟規(guī)定）。自由活動(dòng)時(shí)間不派車。
6.車廂內(nèi)不得吸煙及飲食或吐痰（歐盟規(guī)定）
7.嚴(yán)格禁止歐洲親友搭便車，涉及交通安全保險(xiǎn)契約。
8.車廂內(nèi)重要財(cái)物不可留置，如果遺失，司機(jī)不負(fù)任何法律責(zé)任，這是歐盟對(duì)司機(jī)的保障。
9.司機(jī)只負(fù)責(zé)車廂清潔及大件行李上下車廂行李艙，不負(fù)責(zé)搬運(yùn)至酒店及機(jī)場(chǎng)。
10.用餐時(shí)間及旅游景點(diǎn)，司機(jī)有權(quán)拒絕客人要求從行李艙拿取個(gè)人用品。此為歐盟司機(jī)工會(huì)的規(guī)定。
11.車輛若因機(jī)械故障，歐盟規(guī)定游覽車有 2 小時(shí)等待修護(hù)車或支援車的容許忍耐權(quán)利，游客不得有任何抗?fàn)幓蛄T坐權(quán)利，若是司機(jī)權(quán)益受游客違害，歐洲警局和司機(jī)工會(huì)將提出申訴，要求游客中止旅游行程并可能遭受拘留，此種后果，我社將無(wú)法為您承擔(dān)或協(xié)調(diào)。
12.非旅游景點(diǎn)或非自費(fèi)活動(dòng)項(xiàng)目行程：司機(jī)有權(quán)不加班配合。
13.擔(dān)任旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)的有外籍專職司機(jī)和中文導(dǎo)游，在國(guó)外有付小費(fèi)的慣例，而且小費(fèi)是他們工資收入的一部分，以鼓勵(lì)他們的服務(wù)。
西 方 觀 念
1.人權(quán)及工作權(quán)根深蒂固，拒絕并非擺譜。
2.自尊自重的獨(dú)立人格，禮貌尊重客人。
3.旅游的安全隱患中，風(fēng)險(xiǎn)最大的一環(huán)就是交通，歐洲旅游每日車程都在 450 公里至 650 公里，可以說(shuō) 5 小時(shí)至 9 小時(shí)左右的實(shí)際駕駛時(shí)間，限速是為了保證乘客的人身安全，休息則是為了保證司機(jī)的體力與精力，其最終目的也是為了要保護(hù)乘客的人身安全。
旅 游 餐 飲
1.用早餐一般安排在酒店內(nèi)，西式早餐。但在法、意、瑞早餐比較簡(jiǎn)單。在酒店用早餐，請(qǐng)適量選取，切勿在餐盤內(nèi)剩余過(guò)多或打包帶走，這在歐洲是極為不禮貌的行為。
2.午晚餐是在中國(guó)餐廳，口味大多是溫州人，青田人，香港人口味，內(nèi)容有葷素菜品、湯附米飯及茶水的團(tuán)體餐，少數(shù)餐廳會(huì)贈(zèng)送水果盤。（提示：一般可以吃得飽但不能保證吃得好）
3.素食者及回民最好另行帶罐頭，因?yàn)榕腼兎绞郊俺霾丝赡茉斐蓸O大不便，意大利法律規(guī)定餐廳內(nèi)不可吸煙。
4.中餐通常是 8-10 位一大桌，請(qǐng)配合餐館安排位置。
5.若有特殊飲食要求，請(qǐng)另行付費(fèi)給中餐廳業(yè)主。
6.若有親友來(lái)中餐廳造訪，餐飲費(fèi)用請(qǐng)其自行向中餐廳業(yè)主商洽，我社并無(wú)義務(wù)招待。
7.若是遇到不可抗拒因素或行程安排較緊，無(wú)法在正常用餐時(shí)間午餐，晚餐，抵達(dá)中餐館。我社會(huì)發(fā)放餐費(fèi)每人 5 歐元，讓您自行購(gòu)買餐食。
8.若游客自愿不吃午晚餐，無(wú)任何退餐費(fèi)。
9.旅行團(tuán)在行程過(guò)程中，有時(shí)難免因交通堵塞等特殊原因耽誤用餐時(shí)間，您可自備一些餅干、巧克力等食品。
旅 行 衣 著
1.歐洲地區(qū)氣候較好，但是在冬季氣候較寒冷，攜帶適合衣物，以輕便為宜。
2.夏季：餐廳、飯店均有冷氣，請(qǐng)隨身攜帶一件薄外套以防突來(lái)的冷氣。
3.冬季：請(qǐng)攜帶擋風(fēng)及保暖之外套，不要穿太多層衣服，以便上下車及進(jìn)出設(shè)有暖氣設(shè)備的場(chǎng)所時(shí)穿脫
4.進(jìn)入意大利梵蒂崗教堂不得著露肩及露膝服裝。平底鞋或運(yùn)動(dòng)鞋較合適，雨傘隨時(shí)帶在身上，在歐洲購(gòu)買一般普通傘要 5 歐元至 8歐元一把。
5.眼鏡最好多攜帶一付，眼鏡配置是由眼科醫(yī)生負(fù)責(zé)，很難臨時(shí)配置。
6.醫(yī)藥：高血壓、心臟病、糖尿病、中風(fēng)、鼻過(guò)敏、皮膚過(guò)敏等需要醫(yī)生處方才可購(gòu)買，請(qǐng)您提前備妥。醫(yī)藥費(fèi)用是中國(guó) 15 倍。
歐 洲 衛(wèi) 生 間
1.高速公路服務(wù)區(qū)一般是 5 角歐元，旅游景點(diǎn)是 4 角歐元至 7 角歐元，商店并無(wú)義務(wù)提供免費(fèi)廁所。
旅 行 安 全
1.外出游覽，流動(dòng)性很大，所以旅途中須注意安全，并嚴(yán)防扒手，當(dāng)有陌生人靠近時(shí)應(yīng)提高警惕，注意他們的動(dòng)作。貴重物品及護(hù)照務(wù)必隨身攜帶，切勿放入行李箱中，更不要放在車上、房間里，必要時(shí)可放在酒店的保險(xiǎn)柜里。容易出現(xiàn)偷竊的地方有：各國(guó)車站，飛機(jī)場(chǎng)，餐廳，景點(diǎn)及商場(chǎng)等公共場(chǎng)所。旅途中需注意安全并嚴(yán)防扒手，當(dāng)有陌生人靠近您時(shí)應(yīng)提高警惕，注意看管好自己的物品。
以下地點(diǎn)要特別加以注意，易發(fā)生偷盜事件：
1）入住酒店，在大堂登記領(lǐng)取房卡時(shí)，一定要看緊自己的隨身行李。
2）特別注意：歐洲曾發(fā)生竊賊裝扮成酒店修理工進(jìn)入游客房間假借修理房間設(shè)施為名進(jìn)行盜竊，請(qǐng)游客務(wù)必注意在酒店休息時(shí)，不要輕易打開(kāi)房門讓陌生人進(jìn)入房間。
3）在餐館或酒店的餐廳內(nèi)用餐時(shí)，要特別注意自己的隨身皮包，不要隨意放在桌上或者斜掛在椅子上等。
4）在游玩時(shí)，不要單獨(dú)行動(dòng)。
5）現(xiàn)金與信用卡隨身攜帶，不要把貴重物品放在旅游大巴上。
6）不要隨意和陌生人攀談，不要讓陌生人接近您。特別注意那些假借問(wèn)路及乞討靠近您身邊的所有人（包括婦女及兒童）。
至于信用卡（VISA/ MASTER），建議將信用卡號(hào)碼及有效期限記錄下來(lái)，以便遺失時(shí)得以補(bǔ)發(fā)。歐洲信用卡詐騙案時(shí)有發(fā)生，建議游客不要在不知名的歐洲商店內(nèi)隨意刷卡，以防止信用卡信息被不法分子盜用引起財(cái)產(chǎn)損失。
2.緊急情況處理
1）護(hù)照丟失：若護(hù)照丟失，應(yīng)先向警察局報(bào)案，然后到大使館申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，但需 2 寸照片和一定時(shí)間。為以防萬(wàn)一，請(qǐng)準(zhǔn)備幾張照片，并記下護(hù)照發(fā)行機(jī)關(guān)的名稱、日期和號(hào)碼等，準(zhǔn)備一份護(hù)照復(fù)印件。
2）遺失行李：出外游覽，流動(dòng)性很大，小偷無(wú)所不在，搶劫也時(shí)有發(fā)生，因此現(xiàn)金、相機(jī)、首飾、手表等貴重物品必需隨身攜帶，步行時(shí)注意歹徒從背后搶劫，離開(kāi)游覽車、酒店、餐廳時(shí)，最好將貴重物品隨身攜帶；如在車站、機(jī)場(chǎng)或旅館丟失了行李，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)機(jī)構(gòu)，但根據(jù)法律，旅館不為此承擔(dān)責(zé)任，如在其它地方丟失應(yīng)報(bào)告警察；請(qǐng)出國(guó)人員注意防盜（包括行李和隨身貴重物品），尤其是在大城市和鬧市區(qū)。
3）在機(jī)場(chǎng)辦妥行李托運(yùn)后，個(gè)人應(yīng)妥善保管好自己的行李標(biāo)簽，以便在到達(dá)后行李未到時(shí)向機(jī)場(chǎng)行李掛失處憑單登記，如遺失托運(yùn)標(biāo)簽產(chǎn)生的損失只能自負(fù)，另請(qǐng)不要在托運(yùn)行李中夾帶違禁物品和貴重物品如相機(jī)、現(xiàn)金、字畫等。航空公司賠償丟失行李的款額有上限規(guī)定。
購(gòu) 物 退 稅
“歐洲免稅購(gòu)物系統(tǒng)”所屬商店購(gòu)買物品均已含增值稅。根據(jù)歐共體條例，您有權(quán)在離開(kāi)歐共體時(shí)把增值稅取回。退稅手續(xù)必須由購(gòu)物人自行辦理。如有需要，導(dǎo)游會(huì)全力協(xié)助團(tuán)員辦理退稅。因退稅手續(xù)相對(duì)復(fù)雜，因此導(dǎo)游在旅途中為您詳細(xì)講解的相關(guān)事宜務(wù)必仔細(xì)聽(tīng)。對(duì)您提出的任何疑問(wèn)，導(dǎo)游會(huì)有
選擇性的隨時(shí)解答。退稅說(shuō)明：
1．于商店購(gòu)物時(shí)，向收銀員要求填寫退稅表格；
2．填寫完畢，該商店會(huì)給予蓋章，簽字方有效，并將有關(guān)表格收好；
3．在離境時(shí)，將有關(guān)購(gòu)買的物品及退稅單交于“CASH REFUND”的柜臺(tái)；如果選擇信用卡，信用卡須是 visa 或 master，并且必須是本人名下
4．進(jìn)入關(guān)口后，可見(jiàn)到“CASH REFUND”柜臺(tái)，客人可憑已蓋單的退稅單，向有關(guān)柜臺(tái)領(lǐng)取現(xiàn)金。
注意：只以在離境的最后關(guān)口方可領(lǐng)取現(xiàn)金，若是轉(zhuǎn)機(jī)或過(guò)境均不退稅。 注意以下單詞：
TRANSFER 中轉(zhuǎn) EXIT 出口 VACANT 無(wú)人使用 OCCUPIED 有人使用GATE 登機(jī)口 ENTER 進(jìn)口 NO SMOKING 禁止吸煙 FASTEN SEATBELT 系好安全帶
備注：凡參加本公司旅游的團(tuán)體或個(gè)人，已仔細(xì)閱讀以上說(shuō)明并認(rèn)可。
特 別 備 注
1. 我社保留因不可抗拒的因素調(diào)整日程安排的權(quán)利！
2. 如有客人在境外滯留不歸，我社將追加壹拾萬(wàn)元至壹拾伍萬(wàn)人民幣罰金。
3. 如因個(gè)人原因在機(jī)場(chǎng)被當(dāng)?shù)匾泼窬直P查、詢問(wèn)、拒絕入境者，與本社無(wú)關(guān)，團(tuán)費(fèi)不予退回
4．如因不可抗拒的因素（戰(zhàn)爭(zhēng)、交通延阻、罷工、大風(fēng)、大霧、航班取消或更改時(shí)間等）所引發(fā)的額外費(fèi)用，不由本公司負(fù)責(zé)。
安全守則
為了您在本次旅游途中的安全，我們特別請(qǐng)您遵守下列事項(xiàng)，這是我們應(yīng)盡告知的責(zé)任，也是保障您的權(quán)益。
1. 搭乘飛機(jī)時(shí)，請(qǐng)隨時(shí)扣緊安全帶，以免亂流影響安全。
2. 貴重物品請(qǐng)托放至飯店保險(xiǎn)箱，如需隨身攜帶切勿離手，小心扒手在身旁。
3. 住宿飯店時(shí)請(qǐng)隨時(shí)將房門扣上安全鎖，以測(cè)安全；勿在燈上晾衣物；勿在床上吸煙，聽(tīng)到警報(bào)器響，請(qǐng)由緊急出口迅速離開(kāi)。
4. 游泳池未開(kāi)放時(shí)請(qǐng)勿擅自入池游泳，并切記勿單獨(dú)入池。
5. 搭乘船只請(qǐng)務(wù)必穿著救生衣。
6. 搭乘快艇請(qǐng)扶緊把手或坐穩(wěn)，勿任意移動(dòng)。
7. 搭乘各項(xiàng)交通工具時(shí)，請(qǐng)勿任意更換座位，頭、手請(qǐng)勿伸出窗外，上下車時(shí)請(qǐng)注意來(lái)車方向以免發(fā)生危險(xiǎn)。
8. 搭乘纜車時(shí)請(qǐng)依序上下，聽(tīng)從工作人員指揮。
9. 團(tuán)體需一起活動(dòng)，途中若要離隊(duì)需征得領(lǐng)隊(duì)同意以免發(fā)生意外。
10. 夜間或自由活動(dòng)時(shí)間若需自行外出，請(qǐng)告知領(lǐng)隊(duì)或團(tuán)友，并應(yīng)特別注意安全。
11. 行走雪地及陡峭之路請(qǐng)謹(jǐn)慎小心。
12. 切勿在公共場(chǎng)合露財(cái)，購(gòu)物時(shí)也勿當(dāng)眾清數(shù)鈔票。
13. 遵守領(lǐng)隊(duì)所宣布的觀光地區(qū)、餐廳、酒店、游樂(lè)設(shè)施等各種場(chǎng)所的注意事項(xiàng)。
請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，注意自己的人身安全，祝您旅途愉快！
備 注
1. 以上行程僅供出發(fā)前各位貴賓參考。
2. 正確行程、航班及酒店依行前說(shuō)明會(huì)資料及《出團(tuán)通知書》為準(zhǔn)。
3. 重申歐盟加強(qiáng)查緝仿冒品，各位貴賓攜帶或穿著或購(gòu)買仿冒商品,查獲會(huì)面臨罰款或更嚴(yán)重的處罰。
4. 歐洲大部份酒店無(wú)三張正常床型之三人房，如各位貴賓需求三人同住一房，無(wú)法保證所住之房型為三張正常床，大部份為雙人房加床（沙發(fā)床或行軍床），如各位貴賓無(wú)法接受此一安排建議不要三人同住一房。
5. 遇展會(huì)、體育賽事或大型會(huì)議等不可抗因素，酒店將在如下方式中選擇調(diào)整：1、調(diào)整遠(yuǎn)調(diào)至附近地區(qū)居??；2、上漲酒店價(jià)格。
6. 如遇宗教活動(dòng)或特殊節(jié)日而無(wú)法進(jìn)入教堂，望見(jiàn)諒！
7. 我司保留在匯率變動(dòng)超過(guò) 3％時(shí)調(diào)整報(bào)價(jià)以及對(duì)報(bào)價(jià)和行程的最終解釋權(quán)。
8. 歐盟國(guó)家新規(guī)定，同一個(gè)車（司機(jī)）連續(xù)使用不得超過(guò) 6 天，因而行程中可能會(huì)出現(xiàn)換車（司機(jī)）的現(xiàn)象，請(qǐng)客人見(jiàn)諒。
9. 依據(jù)歐盟法律和申根簽證規(guī)定，游客（無(wú)論是否自備簽證）全程不得脫團(tuán)，違反該規(guī)定者將視情況處以罰金！
10. 依據(jù)歐盟海關(guān)法律規(guī)定，游客進(jìn)入歐盟及申根境內(nèi)旅游，隨身攜帶歐元現(xiàn)金不得少于約 1500 歐元/人（約每人每天 100 歐），否則有被遣返的可能性；同時(shí)也不得多于約 10000 歐元/人，否則有被罰沒(méi)的可能性。為確保游客順利入境，請(qǐng)您務(wù)必?cái)y帶不少于約 1500 歐元/人現(xiàn)金為宜！
參團(tuán)與安全風(fēng)險(xiǎn)提示說(shuō)明
一：報(bào)名參團(tuán)注意事項(xiàng)的相關(guān)提示
1. 當(dāng)您準(zhǔn)備參加海外旅游時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)核對(duì)您所持有的護(hù)照是否有效期在八個(gè)月以上。如果因證件造成的所有損失需要您自行承擔(dān)。
2. 旅行社對(duì)于所有需要辦理簽證的游客，從來(lái)不做任何出簽的承諾。因?yàn)樽罱K是否取得簽證在于您的個(gè)人資料以及簽證官的個(gè)人判斷。
3. 歐美等一些國(guó)家的簽證資料總是在不斷的變化，并且不會(huì)做任何前提告知的行為。您可能隨時(shí)會(huì)得到補(bǔ)充材料的通知，請(qǐng)您及時(shí)配合。如因資料產(chǎn)生瑕疵或沒(méi)有按照使館的要求導(dǎo)致拒簽游客需要自行承擔(dān)。
4. 簽證并不等同于出入境許可，是否出關(guān)，入關(guān)是中國(guó)邊防檢查站以及他國(guó)移民局的行政權(quán)力。如個(gè)人原因?qū)е挛茨茈S團(tuán)出入境，游客需要自行承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失。
二：關(guān)于游客健康狀況以及游覽活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)提示
1. 根據(jù)《旅游法》第二章第十五條之規(guī)定，您在參團(tuán)報(bào)名時(shí)有義務(wù)向旅行社如實(shí)說(shuō)明您的健康狀況，以及既往病史。旅行社會(huì)根據(jù)您的健康狀況建議您選擇適合的產(chǎn)品。至于您身體是否能夠承受此次旅行，需要您謹(jǐn)慎決定。旅行社無(wú)權(quán)剝奪您最終出行的權(quán)利。同時(shí)我們建議 60 歲（含）以上老年人需要有家屬陪同出游，未成年人由父母或父母指定的臨時(shí)監(jiān)護(hù)人陪同出游。（70 歲（含）以上必須購(gòu)買額度較高的境外救援保險(xiǎn)）
2. 根據(jù)《旅游法》第六章第八十二條的規(guī)定。游客在旅行中自身突發(fā)急癥時(shí)。旅行社可以協(xié)助您前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治，但所產(chǎn)生的費(fèi)用需要由客人自行支付。
3. 游客在旅途中的發(fā)病期間，旅行社可能無(wú)法滿足您指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們只能本著就近的原則或者聽(tīng)從專業(yè)醫(yī)生的建議協(xié)助您前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治。
4. 游客在旅游期間突發(fā)疾病。領(lǐng)隊(duì)由于需要肩負(fù)著帶團(tuán)的任務(wù)，所以不能充當(dāng)游客的陪護(hù)。在海外很多國(guó)家沒(méi)有類似中國(guó)護(hù)工這類的職業(yè)，因此游客如果非常需要有人陪護(hù)照料，我們會(huì)盡快聯(lián)系您的家人以及朋友盡快前來(lái)探訪。
5. 所有游客外出旅行期間請(qǐng)務(wù)必為我們留下您國(guó)內(nèi)的緊急聯(lián)絡(luò)人，以便不時(shí)之需。
6. 游客在境外發(fā)生意外，需要國(guó)內(nèi)親屬前往陪護(hù)看望的時(shí)候，旅行社有義務(wù)協(xié)助您完成必要的出國(guó)手續(xù)。但由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用需要家屬自行承擔(dān)。由于是臨時(shí)緊急出發(fā)，可能我們不能保證您的機(jī)票與酒店價(jià)格是一個(gè)比較滿意的價(jià)位。敬請(qǐng)您的諒解。
7. 游客在境外參加活動(dòng)期間，請(qǐng)您自行斟酌您的身體條件，所有可能帶來(lái)的危險(xiǎn)刺激性的活動(dòng)都會(huì)有可能對(duì)以下人員造成傷害：患有心腦血疾病或類似病史的，有精神疾病或類似病史的。有哮喘病或類似病史，頸椎病以及未提及到的復(fù)發(fā)類疾病。同時(shí)也包括年齡在 55 歲以上的健康人士以及帶有身孕的女士。類似活動(dòng)包括：游泳，登山（包括攀爬類活動(dòng)），滑雪，泡溫泉，十層以上的觀光纜車；懸空纜車，游樂(lè)場(chǎng)的一切帶有刺激性的游樂(lè)項(xiàng)目。
8. 我們通常不會(huì)將帶有危險(xiǎn)刺激性的活動(dòng)編排在行程當(dāng)中，如果您發(fā)覺(jué)哪些項(xiàng)目可能會(huì)對(duì)您的身體造成傷害，請(qǐng)務(wù)必提前告知領(lǐng)隊(duì)或?qū)в?，我們?huì)做出妥善安排。
三：關(guān)于游客個(gè)人財(cái)產(chǎn)以及購(gòu)物的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示
1. 游客在境外旅游期間請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎看護(hù)好個(gè)人財(cái)產(chǎn)，請(qǐng)隨團(tuán)一起活動(dòng)，隨時(shí)留心身邊的狀況。一旦發(fā)生遺失或被盜我們無(wú)法為您做出相應(yīng)的補(bǔ)償。（請(qǐng)不要將貴重物品單獨(dú)遺留在以下地方：托運(yùn)的行李中，大巴車上，酒店房間。）
2. 游客在可辦理購(gòu)物退稅的國(guó)家購(gòu)買商品時(shí)，請(qǐng)務(wù)必保留好您的退稅單。領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游可以協(xié)助您填寫退稅單，如果條件允許我們也可以帶您前往辦理退稅的地點(diǎn)。由于行程中未安排任何購(gòu)物場(chǎng)所。所以我們沒(méi)有義務(wù)承諾您可以順利的拿到退稅款。同時(shí)也不能承諾為您提供追討稅款的義務(wù)。
3. 百貨公司，免稅店，奧特萊斯，名品專賣店不屬于針對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的購(gòu)物場(chǎng)所，所以并不在《旅游法》法規(guī)限制的購(gòu)物場(chǎng)所。如行程中涉及到以上地點(diǎn)，請(qǐng)您放心購(gòu)物。
4. 旅行社不指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，購(gòu)物屬于您個(gè)人行為，您在購(gòu)買商品時(shí)請(qǐng)仔細(xì)檢查商品質(zhì)量。權(quán)衡產(chǎn)品價(jià)值切勿跟風(fēng)購(gòu)物。若在回國(guó)后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量，或品質(zhì)等相關(guān)問(wèn)題，無(wú)論退貨或退款，手續(xù)非常繁瑣。我們不能承諾您一定可以得到您滿意的結(jié)果。
購(gòu)物刷卡手續(xù)費(fèi)已有銀行收取不能退還，如退貨時(shí)發(fā)生手續(xù)費(fèi)由旅游者承擔(dān)。
歐洲購(gòu)物攻略
購(gòu)物：
歐洲是購(gòu)物天堂，完美融合了時(shí)尚與浪漫的元素，在歐洲購(gòu)物是一種天堂級(jí)別的享受。法國(guó)的香水、護(hù)膚品、時(shí)裝、手表等奢侈品，這里匯集了世界頂級(jí)品牌，一應(yīng)俱全，成為全世界游客前來(lái)歐洲旅游的必經(jīng)之地；歐洲的手表、水晶、皮具、刀具、巧克力等馳名世界；同時(shí)還擁有眾多國(guó)際頂級(jí)品牌，時(shí)裝、皮鞋、其紅酒、橄欖油、冰激凌、奶酪、瓷器等等。
在歐洲購(gòu)物，非歐盟國(guó)家游客在同一天、同一家商店里購(gòu)物，如果所購(gòu)的物品不在當(dāng)?shù)厥褂?，并?3 個(gè)月內(nèi)攜帶離境，只要到達(dá)一定的數(shù)額（一般為 150 歐元左右，各國(guó)和各城市商店的情況都略有不同，可直接詢問(wèn)商店的營(yíng)業(yè)員）都可以申請(qǐng)退稅。退稅額一般為商品價(jià)的 10～16%，有些已打折的商品可能會(huì)更低一些。這可是在歐洲購(gòu)物的最大好處！
由于各商店退稅程序和退稅率不同，最好向您購(gòu)買商品的商店詢問(wèn)清楚，并索取相關(guān)票據(jù)。
購(gòu)物退稅三步驟——
1. 在有 Tax Free Shopping(退稅購(gòu)物)標(biāo)志的商店購(gòu)物，并索要您的退稅單。
2. 蓋章：出境時(shí)，出示您購(gòu)買的商品，退稅單和護(hù)照，以便取得退稅單上的海關(guān)章。
3. 在“CASH REFUND”柜臺(tái)，客人可憑已蓋單的退稅單，領(lǐng)取現(xiàn)金。
★退稅提示：
①歐洲購(gòu)物退稅是游客的個(gè)人權(quán)利，領(lǐng)隊(duì)或?qū)в沃荒軈f(xié)助您檢查退稅表格，但是對(duì)此并不承擔(dān)任何責(zé)任。如果遇到海關(guān)罷工、工會(huì)開(kāi)會(huì)或其他各種無(wú)法預(yù)知的情況，未能獲得海關(guān)敲章等，最終導(dǎo)致游客無(wú)法成功退稅的，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任，敬請(qǐng)見(jiàn)諒。
②在大貨百貨公司購(gòu)物，可以在相應(yīng)商店內(nèi)設(shè)的退稅窗口選擇以信用卡做擔(dān)保（商店會(huì)收取一定金額的手續(xù)費(fèi)），當(dāng)場(chǎng)獲得所退現(xiàn)金稅款。但是，選擇此類退稅方法的游客必須在歐盟機(jī)場(chǎng)出關(guān)時(shí)將蓋有退稅章及海關(guān)確認(rèn)章的退稅表格回執(zhí)寄送回退稅公司。特別注意，無(wú)論何種情況，若退稅公司未收到蓋章的退稅表格（哪怕是因?yàn)猷]寄遺失），退稅公司都有權(quán)從您的信用卡中扣除此筆稅款。所以，我公司建議慎重選擇退稅方式，盡量選擇在機(jī)場(chǎng)蓋章后現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金退稅（無(wú)需信用卡做擔(dān)保）。
注意事項(xiàng)：
1、 歐洲大多數(shù)名品價(jià)格低于國(guó)內(nèi)售價(jià)，在歐洲旅行期間，合理的購(gòu)物安排將會(huì)成為您旅行的重要收獲之一；
2、 如果您此次出行有超過(guò) 1000 歐元以上金額的購(gòu)物需求，請(qǐng)攜帶 VISA、MASTER 的信用卡；
3、 如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通杜塞、重大禮賓等），為保證景點(diǎn)正常游覽，可能出現(xiàn)沒(méi)有時(shí)間購(gòu)物的情況，敬請(qǐng)游客諒解。
4、 3、游客消費(fèi)購(gòu)物慎重辨別，請(qǐng)看清物品，若無(wú)意購(gòu)買請(qǐng)勿討價(jià)還價(jià)，以免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
5、 購(gòu)買小物品時(shí)避免使用大額現(xiàn)金，找零錢請(qǐng)當(dāng)面看清真?zhèn)吴n。
6、 購(gòu)買大件物品時(shí)，如需郵遞回國(guó)，需承擔(dān)物品在海關(guān)進(jìn)口所產(chǎn)生的報(bào)關(guān)費(fèi)、進(jìn)口稅、保管費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，請(qǐng)慎重考慮。
7、 購(gòu)買物品后，請(qǐng)務(wù)必索要相關(guān)票據(jù)。并請(qǐng)仔細(xì)檢查商品的質(zhì)量。若回國(guó)后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)論是更換還是退還商品都會(huì)手續(xù)繁復(fù)。
具體情況不一，能否實(shí)現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定。
8、 退稅是歐盟對(duì)非歐盟游客在數(shù)額（一般為 150 歐元左右，各國(guó)和各城市商店的情況都略有不同，可直接詢問(wèn)商店的營(yíng)業(yè)員）都可以申請(qǐng)退稅。退稅額一般為商品價(jià)的 10～16%，有些已打折的商品可能會(huì)更低一些。這可是在歐洲購(gòu)物的優(yōu)惠政策，在歐洲購(gòu)物，非歐盟國(guó)家游客在同一天、同一家商店里購(gòu)物，如果所購(gòu)的物品不在當(dāng)?shù)厥褂茫⒂?3 個(gè)月內(nèi)攜帶離境，只要到達(dá)一定的的最大好處！
9、 整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由歐洲國(guó)家控制，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過(guò)程中丟失導(dǎo)致無(wú)法退稅等問(wèn)題，我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)助處理，但無(wú)法承擔(dān)任何賠償。導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助游客辦理退稅手續(xù)，導(dǎo)游應(yīng)該詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫。
但是如果因?yàn)橛慰蛡€(gè)人問(wèn)題（如沒(méi)有仔細(xì)聽(tīng)講、沒(méi)有按照流程操作、沒(méi)有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題商家沒(méi)有收到稅單等）在退稅過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無(wú)法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您處理，并不能承擔(dān)您的損失，敬請(qǐng)諒解。
特別提醒蓋好章的稅單請(qǐng)大家拍照留底,以便各位貴賓上網(wǎng)查詢退稅進(jìn)度(稅單上的 ID 號(hào)一定要拍清楚).

1. 歐洲是購(gòu)物天堂，大多數(shù)名品價(jià)格遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)售價(jià)。在歐洲旅行期間，如果您選擇購(gòu)物，購(gòu)物活動(dòng)將會(huì)成為您旅行的重要收獲之一。
2. 歐洲各國(guó)對(duì)商品定價(jià)都有嚴(yán)格管理，通常情況下同一國(guó)家內(nèi)同樣商品不會(huì)有較大價(jià)差。但各國(guó)之間會(huì)存在差別，請(qǐng)您仔細(xì)做好攻略后謹(jǐn)慎購(gòu)買。以下推薦商店也是當(dāng)?shù)厝速?gòu)物場(chǎng)所，不排除某些商品出現(xiàn)略小價(jià)差現(xiàn)象，請(qǐng)您自行甄選，我們無(wú)法承擔(dān)退換差價(jià)的責(zé)任；
3. 購(gòu)物活動(dòng)參加與否，由旅游者您根據(jù)自身需要和個(gè)人意志，自愿、自主決定，我司全程絕不強(qiáng)制購(gòu)物。
4. 歐洲法律規(guī)定：購(gòu)物金額低于 1000 歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金,超出 1000 歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購(gòu)物需求，請(qǐng)攜帶 VISA、MASTER 的信用卡（須是本人名下）；
5. 推薦途徑精品購(gòu)物地點(diǎn)：
自選項(xiàng)目
1. 歐洲各國(guó)都具有深厚的文化底蘊(yùn)，以下推薦的自選項(xiàng)目都是各國(guó)的精華所在。您可以在自由活動(dòng)期間，根據(jù)自己的喜好，自愿選擇自選項(xiàng)目，相信在歐洲的自選活動(dòng)會(huì)帶給您不同的體驗(yàn)；
2. 自選項(xiàng)目如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉等原因無(wú)法安排，請(qǐng)您理解；
3. 自選項(xiàng)目參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人意志，自愿、自主決定，我司不會(huì)售賣此表格以外的任何自選項(xiàng)目，全程絕不強(qiáng)制參加自選項(xiàng)目。
4. 自選項(xiàng)目為統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，詳見(jiàn)《境外自選介紹表》如您自愿參加，須在《境外自選介紹表》上書面簽字確認(rèn)。如發(fā)生糾紛，我司將把您簽字確認(rèn)的文件作為處理依據(jù)，以同時(shí)保證您和我司的權(quán)益；
5. 依照行業(yè)旅游團(tuán)隊(duì)自選項(xiàng)目操作慣例，若不參加自選項(xiàng)目的游客，在其它游客參加自選活動(dòng)期間將會(huì)被安排到休息區(qū)自由活動(dòng)，這不得構(gòu)成投訴理由；
6. 報(bào)價(jià)為一定人數(shù)以上成團(tuán)的優(yōu)惠團(tuán)隊(duì)價(jià)，如因人數(shù)、交通或不履成本等原因?qū)е码y以成行，導(dǎo)游有權(quán)利取消，請(qǐng)貴賓們諒解；
7. 請(qǐng)您在選擇之前務(wù)必慎重考慮，選擇后請(qǐng)您務(wù)必簽字確認(rèn)交給導(dǎo)游，以保證您的權(quán)益；