1、問：接機是帶團導(dǎo)游接機么？

   答：接機為我司專業(yè)接機人員，非帶團導(dǎo)游，但我司會事先做好相關(guān)銜接工作。

2、問：抵達(dá)后我們該怎么找到酒店呢？

   答：我們提供全程無憂接送站服務(wù)哦~

3、問：若我們中有含軍官證、軍殘證、老年證、學(xué)生證、記者證等證件的門票有優(yōu)惠可以退費嗎？如果有特殊情況不去的景點門票和贈送項目可以退給我們嗎？什么時候退給我們？
   答：我們這個產(chǎn)品為政府補貼特價團隊，不參與各種證件的優(yōu)惠。贈送項目，如不參與，恕不退費。

4、問：兒童和老人適合走此行程嗎？
   答：我們的收客年齡段：25-65周歲。年齡在25歲以下，65周歲以上，加收服務(wù)費600元/人。12歲以下兒童服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為只含正餐和旅游車位費用（不含早餐、床位、門票、火車票）。因新疆地域遼闊，車乘較長，故65周歲及以上老人如需前往，請一定要有65周歲以下家屬陪同，并做好身體檢查，出示醫(yī)院健康證明，填寫《參團免責(zé)聲明》 。參團者需身心健康，若有病史-例如心臟病、哮喘、腰椎病等不適合長途旅行者，應(yīng)該在參團前告知旅行社）。

5、問：行程中提到的景點我們都能去嗎？
   答：是的。行程景點順序可由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游安排調(diào)整，但不減少行程中的項目。如果自動放棄，不退還費用。如遭遇不可抗力因素，我公司有權(quán)改變景點及縮短行程。
6、問：酒店可以提供三人間或加床嗎？
   答：全程入住酒店為商務(wù)標(biāo)間，無法安排三人間或加床，請貴賓補交單房差。

7、問：我是澳臺同胞/外籍游客可以報名嗎？
   答：本線路支持港澳臺同胞和外籍游客報名。
8、問：新疆天氣如何？與內(nèi)地的時差是幾小時，大概什么時候天黑？
   答：新疆是歌舞之鄉(xiāng)、黃金玉石之邦，和內(nèi)地有2小時的時差，但全疆人民的公務(wù)時間仍然以北京時間為準(zhǔn)，請調(diào)整生物鐘即可。3月份一般晚上20點天黑，新疆3月的氣候比較宜人，但晝夜溫差比較大，建議您出行帶上厚衣服。

1、報名時請檢查所使用的身份證件是否在有效期內(nèi)，因自身原因造成不能成行，需旅游者自行承擔(dān)責(zé)任；

2、游覽途中，遇到所提供服務(wù)與旅游合同簽訂時的承諾不符的，請及時與13601177902聯(lián)系，以便我們及時處理并改正。

3、請游客在團隊行程結(jié)束前，務(wù)必親筆填寫《西部直通車旅游評議表》這是您對此次游覽質(zhì)量的*終考核標(biāo)準(zhǔn)；我司質(zhì)檢專員將以此作為團隊質(zhì)量調(diào)查的依據(jù)，否則不予受理投訴。不簽服務(wù)評議表者視為放棄權(quán)利，按無接待意見處理。

4、旅游巴士根據(jù)出行人數(shù)的多少決定車的類型。

5、參加行程中所列自費項目表中的活動時，請務(wù)必根據(jù)自身條件選擇所要參加的項目，保證自身安全。

特別提示：此產(chǎn)品為政府補貼特價團隊，請組團社必須提供以下資料，萬望一定配合，如有一項材料無法提供則不能享受補助政策，需客人當(dāng)?shù)噩F(xiàn)付300元/人 。

1、 每一位游客的準(zhǔn)確姓名、身份證號碼以及有效手機號碼；

2、 每一位游客身份證正反面的復(fù)印件(來新疆后導(dǎo)游統(tǒng)一復(fù)?。?；

3、組團社和我公司確認(rèn)函。

4、火車團隊需要來程火車票原件(必須和客人身份證信息一致），回程火車票復(fù)印件（必須拍照清晰）；

5、飛機團隊需提供來程登機牌原件，不得有撕毀，損壞?；爻痰菣C牌復(fù)印件（必須拍照清晰，不得遮擋票面信息）。如無登機牌原件或出票單則需提供電子客票行程單原件；